قوانین و مقررات مانتو آی سن
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات ارائه شده در سایت مانتو آی سن به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود شما عزیزان به وبسایت mantoaysen.ir با پروفایل شخصی به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه مانتو آی سن است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ما از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مانتو آی سن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای این مرکز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز‌رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- همچنین از آنجا که مانتو آی سن یک وبسایت مربوط به فروش لباس فرم اداری به صورت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده(هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.) این مسئولیت‌ها شامل قیمت، تضمین کیفیت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده مانتو آی سن است.
- همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم. با وجود این، درصورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش مانتو اداری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شما خریدار گرامی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی مانتو فرم اداری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- تیم خدمات پس از فروش آی سن، تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که عدم تطابق و یا ایراد کالا از سمت این تیم تأیید شود.
- نحوه بازگشت کالای خریداری شده طبق رویه مانتو آی سن است و در صورت اثبات هرگونه عدم مطابقت، مانتو آی سن مسئولیت آن را به عهده می‌گیرد و هزینه پست را جهت برگرداندن کالا پرداخت خواهد کرد.
- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام ارتباط ما از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
رعایت حریم شخصی
- مانتو آی سن به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات مانتو آی سن و عضویت در سایت، شما آی سنی عزیز مسئول مراقبت از حساب و رمز عبور خود هستید و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود شما انجام می‌پذیرد به عهده شما است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش در مانتو آی سن در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان‌پذیر است، لیکن پردازش و ارسال سفارش‌های ثبت شده در طول روز‌های کاری صورت می‌گیرد. روز کاری یعنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روز‌های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- کاربر عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنید. لازم به ذکر است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس، به منزله مورد تأیید بودن صحت اطلاعات است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- خاطر نشان می‌گردد تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در قیمت و یا موجودی محصول، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی کالای مورد نظر یا تغییر قیمتی کالا‌ها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه آیسن هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالا‌هایی که در سبد خرید ر‌ها شده است، ندارد.
- پس از ثبت و ارسال سفارش با استفاده از کد مرسوله در سامانه اداره پست می‌توانید وضعیت بسته خود را پیگیری نمایید. کد مرسوله خود را ۳ روز بعد از ثبت سفارش می‌توانید در هایلایت اینستاگرام مانتو آی سن به آدرس mantoaysen دنبال کنید.
شرایط تعویض و مرجوع
- در صورت مطابقت نداشتن مانتو فرم ارسال شده با سفارش مشتری از نظر رنگ و سایز، مناسب نبودن سایز، بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر، کاملا مطابق با بسته ارسالی تا ۴ روز (با توجه به شرایط اداره پست) با هماهنگی امور مشتریان، تعویض کالا امکان‌پذیر است.
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، مرجوع کالا امکان‌پذیر است. هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه آی سن است. بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه باید تصویر برگه پستی را از طریق شماره‌های پشتیبانی واتساپ ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.
- هزینه بازگشت کالا‌هایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه‌ای آن‌ها است برعهده خود مشتری بوده و بسته ارسالی از جانب مشتری با نمونه محصول دیگری تعویض می‌شود. (مرجوعی ندارد، فقط تعویض)
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر است. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر خواهد بود.
- بازگشت کالا صرفا با اطلاع‌رسانی به پشتیبانی و تأیید ایشان امکان‌پذیر است. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع‌رسانی بر عهده مشتری خواهد بود.